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可以使用貨到付款嗎?

為保持肉品新鮮,我們使用黑貓冷凍宅配來運送,讓您可以快速、便利的收取貨物,但目前尚未開放貨到付款的付款模式,僅開放ATM轉帳以及線上刷卡的方式來進行付款

若下單完成並順利付款,可以前往官方粉絲專頁或是加入官方LINE@alphafoods,將您的匯款後5碼提供給小幫手確認。

下單後大約多久可以收到呢?

燻香之祭的柴燻肉品皆是每週限量120kg新鮮現烤,收到訂單3天內安排出貨,若當週現貨提前完售,將於下單後5-7天陸續依訂單順序出貨

訂購前想確認到貨時間,也可以私訊小幫手詢問確認喲!前往官方粉絲專頁私訊詢問,或是加入官方LINE:@alphafoods,將有服務人員來協助確認!

配送的方式有哪些可以選擇呢?

為保持肉品的新鮮,我們堅持使用黑貓冷凍宅配送到府!

  • 黑貓宅急便獲得英國標準協會的低溫包裹派送服務國際標準PAS 1018:2017,確保低溫派送服務擁有適當的SOP程序運作

可以訂購給朋友當作送禮嗎?

可以的!在訂購時填寫收件欄的部分填寫您要送達的地址、收件人的大名與連絡電話,這邊可以協助配送喲!

若有任何想要了解的訂購資訊,歡迎您前往官方粉絲專頁私訊小幫手詢問,或是加入官方LINE:@alphafoods,將有服務人員來協助介紹!

可以指定配送到府的時間嗎?

可以的,若當週的肉品充足,確認完成訂單後,我們會盡快安排時間出貨,最快隔天下午即可抵達,若想要安排其他時間收件,也可以先私訊小幫手確認。

前往官方粉絲專頁私訊小幫手詢問,或是加入官方LINE:@alphafoods,將有服務人員來協助介紹

如何查詢訂單配送進度?

燻香之祭皆使用黑貓冷凍宅配來寄送,下訂單後會將貨運編號發送至您的電子信箱中,複製編號後可以前往黑貓包裹查詢頁面追蹤貨品運送狀況,也歡迎前往官方粉絲專頁或是加入官方LINE,將有服務人員來協助您!(前往黑貓宅急便查詢配送進度)

可以配送至台灣離島嗎?

可以的,燻香之祭訂單皆使用黑貓冷凍宅配,但若是要寄往離島,需自行負擔200元的宅配費用。

購買一定要加入會員嗎?

是的,點選官網右上角的登入,即可透過LINE、Facebook、Google帳號來註冊會員,加入會員是完全免費的,加入前請先詳細閱讀會員服務條款與隱私權政策內容。

如何確認我已完成訂單?

當您完成訂單後,系統後台會發送「 訂單成立通知信」訂單成立通知信至您的電子信箱,若想要查詢訂單狀況,也可以直接透過信箱中的連結前往訂單查詢專區。

冷凍肉品有7天鑑賞期嗎?

冷凍肉品屬易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品,商品屬性特別,不適用於消費者保護法第19條,無7天免費鑑賞期。(消費者保護法法條)

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