美食問答

為保持肉品新鮮，我們使用黑貓冷凍宅配來運送，讓您可以快速、便利的收取貨物，但目前尚未開放貨到付款的付款模式，僅開放ATM轉帳以及線上刷卡的方式來進行付款。

若下單完成並順利付款，可以前往官方粉絲專頁或是加入官方LINE@alphafoods，將您的匯款後5碼提供給小幫手確認。

燻香之祭的柴燻肉品皆是每週限量120kg新鮮現烤，收到訂單3天內安排出貨，若當週現貨提前完售，將於下單後5-7天陸續依訂單順序出貨！

訂購前想確認到貨時間，也可以私訊小幫手詢問確認喲！前往官方粉絲專頁私訊詢問，或是加入官方LINE：@alphafoods，將有服務人員來協助確認！

為保持肉品的新鮮，我們堅持使用黑貓冷凍宅配送到府！

• 黑貓宅急便獲得英國標準協會的低溫包裹派送服務國際標準PAS 1018:2017，確保低溫派送服務擁有適當的SOP程序運作

可以的！在訂購時填寫收件欄的部分填寫您要送達的地址、收件人的大名與連絡電話，這邊可以協助配送喲！

若有任何想要了解的訂購資訊，歡迎您前往官方粉絲專頁私訊小幫手詢問，或是加入官方LINE：@alphafoods，將有服務人員來協助介紹！

可以的，若當週的肉品充足，確認完成訂單後，我們會盡快安排時間出貨，最快隔天下午即可抵達，若想要安排其他時間收件，也可以先私訊小幫手確認。

前往官方粉絲專頁私訊小幫手詢問，或是加入官方LINE：@alphafoods，將有服務人員來協助介紹

燻香之祭皆使用黑貓冷凍宅配來寄送，下訂單後會將貨運編號發送至您的電子信箱中，複製編號後可以前往黑貓包裹查詢頁面追蹤貨品運送狀況，也歡迎前往官方粉絲專頁或是加入官方LINE，將有服務人員來協助您！(前往黑貓宅急便查詢配送進度)

可以的，燻香之祭訂單皆使用黑貓冷凍宅配，但若是要寄往離島，需自行負擔200元的宅配費用。

是的，點選官網右上角的登入，即可透過LINE、Facebook、Google帳號來註冊會員，加入會員是完全免費的，加入前請先詳細閱讀會員服務條款與隱私權政策內容。

當您完成訂單後，系統後台會發送「 訂單成立通知信」訂單成立通知信至您的電子信箱，若想要查詢訂單狀況，也可以直接透過信箱中的連結前往訂單查詢專區。

冷凍肉品屬易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，商品屬性特別，不適用於消費者保護法第19條，無7天免費鑑賞期。(消費者保護法法條)